El mar de Río,
solo para ti.

Mal tiempo y cancelaciones

Monitoreamos las condiciones de mar y clima desde la víspera y avisamos con antelación siempre que haya riesgo de cambios. Una lluvia pasajera no cancela la experiencia — cuando tiene sentido, el capitán adapta la ruta hacia aguas más abrigadas. Si no es seguro navegar, la decisión es del capitán y puede tomarse hasta el momento del embarque: en ese caso, reprogramamos sin costo para la próxima fecha disponible o dejamos el valor como crédito válido por 12 meses — y, si lo prefieres, recibes el 100% de tu dinero de vuelta.

Cancelación por el cliente: hasta 7 días antes de la fecha, reprogramación sin costo o reembolso íntegro; entre 6 días y 48 horas, reembolso del 50%; con menos de 48 horas, el 30% del valor queda como crédito para una nueva fecha, válido por 12 meses; en caso de no presentarse, el valor no es reembolsable — la embarcación y la tripulación ya están reservadas para su salida.